ようこそ so4store へ
ご覧いただきありがとうございます。

ご利用の際は、下記の内容をご確認いただき、ご了承のうえお買い求めください。

■商品について
当店で取り扱っているバッグは、海外メーカーの商品や、熟練職人による手作業で丁寧に製造されています。
そのため、以下の点についてご理解くださいますようお願い申し上げます。
・手作業ならではの特性として、わずかな糸の処理や縫製のムラが見られる場合がございます。ただし、商品の品質や耐久性には影響はございませんのでご安心ください。
・糸の切断は推奨しておりませんが、処理を行う場合は、お客様ご自身の判断のもと、慎重に対応いただけますようお願い申し上げます。

■即納品の発送について
準備期間：ご注文から1～2日以内
発送～到着：1～4営業日程度
（※災害・天候等により、前後する場合がございます）
発送完了後、運送会社の追跡番号を、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。
お荷物の配送状況やお受け取り日の変更につきましては、お客様ご自身でご対応くださいますようお願いいたします。

■住所不備によるお届けトラブルについて
ご入力いただいたご住所に不備（町名や番地の記入漏れ・誤記等）がある場合、誤配送・未着などのトラブルが発生する可能性がございます。
当店では、住所不備による返金・再発送はいたしかねますので、ご注文前に必ず正しいご住所をご確認ください。

万が一、住所不備により商品が弊社に返送された場合、再発送には別途送料をご負担いただき、銀行振込にてお支払いいただく形となります。

■キャンセルについて
当店では、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ご注文内容にお間違いがないか、十分ご確認のうえご購入ください。

万が一誤ってご注文された場合は、新たに正しい商品をご注文いただき、その後CONTACTよりご連絡ください。
誤ってご注文された商品はキャンセル処理させていただきます。

■返品・交換について
返品・交換を承る条件
以下の場合、返品または同一商品の交換を承ります。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな不良（穴、目立つシミなど）がある場合
※商品が未使用であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

■対応手順
⚠️電話でのお問い合わせは対応しておりません。
1.商品の不良箇所が分かる写真と全体の写真を撮影してください。
2.商品到着後7日以内に、写真を添えて下記の返品専用メールアドレスまでご連絡ください。
※ホームページのコンタクトフォームからのお問い合わせは対象外となります。
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お問合せ先：so4store.acce@gmail.com
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■返品・交換をお受けできない場合
以下の条件に該当する商品は、返品・交換の対象外となります。
・商品到着後7日以上経過した商品
・当ショップのタグが外されている商品
・一度使用または着用された商品
・お客様の責任でキズや汚損が生じた商品
・誤った使用方法による不具合が生じた商品
・イメージ違いやサイズ間違いによる返品希望
・使用開始時期を問わず、ご使用後に発生した破損や不具合

不良品の場合
不良品は交換対応を基本とさせていただきます。
交換品の在庫がない場合に限り、返品にてご対応させていただきます。

⚠️ご注意
商品到着後7日を過ぎた場合、いかなる理由があっても返品・交換の対応はいたしかねます。

上記の条件に該当しない場合も、同様に対応いたしかねます。

「使ってすぐ壊れた」などのケースにつきましても、一度ご使用された商品や、商品到着から7日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品・交換の対応はいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

■領収書について
クレジットカード・キャリア決済・Amazon Pay・PayPalの場合：各決済サービスからの利用明細をご確認ください。

あと払い（Pay ID）の場合：お支払い完了後に届くメール内のリンクから、払込受領書を取得できます。

お支払いに関するご不明点は、以下よりご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja

■お問い合わせについて
InstagramのコメントやDM、お電話からのお問い合わせには対応しておりません。
お問い合わせは、必ず以下のメールアドレスにお願いいたします。
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お問合せ先：so4store.acce@gmail.com
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■営業時間
営業時間：9:00 ～ 17:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日